Q23. [이용권] 프리미엄 이용권의 구독취소/환불정책이 궁금해요.

 

A. iPhone 및 iPad 전용 상품인 프리미엄 이용권을 구독 후, 구독을 취소하는 방법과 환불정책을 안내드립니다. 

 

 

(1) 구독 취소 방법

더이상 자동갱신형 상품을 이용하지 않는 경우, 아래방법으로 구독취소가 가능합니다. 

 

1. 기기의 설정 앱을 연 후, 상단의 apple ID로 로그인된 본인 이름을 클릭합니다. 

2. [구독] 메뉴를 클릭한 후, 전국스마트버스 앱을 선택하고 하단의 [구독취소]을 클릭합니다. 

 

 

(2) Apple 환불 정책 및 요청방법

 

환불은 <Apple 미디어서비스 이용약관>에 따라 유료 구독을 구입한 날로부터 7일이내에 요청하여 받을 수 있으며, 환불이 승인되면 일할 계산되어 환불처리 됩니다. 

 

환불처리는 결제방법에 따라 소요기간이 상이합니다. 

(Store 크레딧 : 최대 48시간 소요,  휴대전화 청구 : 최대 60일 소요, 그외 결제방법 : 최대 30일 소요) 

 

청구금액이 보류중인 경우 환불을 요청할 수 없으며, 자세한 환불관련 문의는 <Apple 지원센터>를 통해 가능합니다.

 

환불요청은 Apple Store에 직접 요청해야하며, 방법은 아래와 같습니다. 

1. reportaproblem.apple.com 페이지로 이동 후,  Apple ID와 비밀번호로 로그인

2. 환불을 요청할 항목 옆에 '리포트' 버튼 클릭 후, 환불이유 작성과 함께 요청 제출 

 

 

 

감사합니다.